🛡️ 1. Origine delle Recensioni e Clienti Verificati

Su Introsalus.it vengono pubblicate esclusivamente recensioni generate da consumatori reali che hanno effettivamente acquistato e provato i nostri prodotti.

Al fine di prevenire recensioni false o manipolate:

• Non accettiamo recensioni a pagamento, incentivate con compensi in denaro né provenienti da scambi commerciali.
• L’invito a recensire un prodotto viene inviato solo ed esclusivamente all’indirizzo email dell’utente associato a un ordine completato e spedito con successo.
• Il sistema associa in modo univoco la recensione al rispettivo codice ordine WooCommerce.

✉️ 2. Modalità di Raccolta delle Valutazioni

Alcuni giorni dopo la consegna stimata del pacco da parte del corriere espresso, il cliente riceve una notifica automatica con un link sicuro e personale per esprimere la propria opinione:

• Valutazione a Stelle: da 1 stella (pessimo) a 5 stelle (eccellente).
• Commento Testuale: dove l’utente può descrivere nel dettaglio l’efficacia, il gusto, la qualità dell’imballaggio o il servizio di spedizione ricevuto.
• Nome o Iniziali: per tutelare la privacy dell’utente, viene mostrato pubblicamente solo il nome o le iniziali fornite durante la transazione.

⚖️ 3. Politica di Pubblicazione e Moderazione

Crediamo nella fiducia e nella trasparenza. Non cancelliamo né nascondiamo le recensioni critiche o negative basate sulla genuina esperienza del consumatore. Le recensioni vengono pubblicate sia che esprimano un giudizio positivo sia che evidenzino aspetti da migliorare.

Il nostro team effettua una moderazione tecnica preliminare volta esclusivamente a verificare che la recensione rispetti la legge e i termini della nostra piattaforma. Una recensione può essere respinta o rimossa soltanto se:

• Contiene linguaggio volgare, offensivo, discriminatorio o minatorio.
• Include dati personali sensibili di terze parti (come numeri di telefono, carte di credito o indirizzi di residenza).
• Contiene riferimenti pubblicitari a concorrenti, link esterni (spam) o promozioni di siti terzi.
• Fa riferimento a prodotti mai acquistati su Introsalus.

📊 4. Calcolo del Punteggio Medio

Il punteggio medio visualizzato nelle schede prodotto rappresenta la media aritmetica complessiva di tutte le valutazioni a stelle rilasciate dagli acquirenti verificati per quello specifico articolo. Tutte le valutazioni hanno pari valore nel computo della media.

✏️ 5. Modifica o Rimozione della Propria Recensione

Ogni utente che ha lasciato una recensione può in qualunque momento richiederne l’aggiornamento o la cancellazione definitiva dai nostri sistemi scrivendo al nostro servizio di supporto:

Email: info@introsalus.it
Indicando il nome utilizzato, l’indirizzo email dell’ordine e il prodotto recensito.